Bei Polarex entwickeln wir keine Produkte nur deshalb, weil sie gut aussehen. Jedes Produkt beginnt mit derselben Frage: Welches Problem lösen wir? Erst wenn ein Design Menschen wirklich dabei hilft, warm, trocken und komfortabel zu bleiben, bringen wir es auf den Markt. So kombinieren wir Funktionalität, Komfort und Design in Produkten, die nicht nur schön sind, sondern auch Leistung bringen, wenn es darauf ankommt.

Bevor ein Produkt Teil der Polarex-Kollektion wird, durchläuft es einen umfassenden Entwicklungs- und Testprozess. Nicht nur innerhalb unseres eigenen Teams, sondern auch durch unsere Field-Tester, die die Produkte unter echten winterlichen Bedingungen einsetzen. Erst wenn ein Produkt unsere Anforderungen in den Bereichen Wärme, Komfort, Langlebigkeit und Funktionalität erfüllt, bringen wir es auf den Markt.

Jedes Produkt wurde entwickelt, um ein spezifisches Winterproblem zu lösen. So sind unsere beheizbaren Handschuhe bis zu -25 °C getestet, unsere Nackenwärmer verfügen über eine extra lange Passform und ein dickes Fleecefutter für maximalen Schutz, unsere Mützen sind mit einem weichen Fleecefutter sowie einer wasserdichten Innenschicht ausgestattet, und unsere beheizbaren Winterjacken sehen auf den ersten Blick wie hochwertige Winterjacken aus, während die versteckte Heizung zusätzliche Wärme bietet, sobald die Bedingungen dies erfordern.

Dafür steht Polarex. Keine Standard-Winterprodukte, wie man sie überall findet, sondern durchdacht entwickelte Produkte, die wirklich einen Unterschied machen. Alles mit einem Ziel: dich warm, trocken und komfortabel zu halten, damit du den Winter unbeschwert genießen kannst.

Ja. Unsere Produkte wurden entwickelt, um dich an alltäglichen Wintertagen sowie unter extremen winterlichen Bedingungen warm, trocken und komfortabel zu halten. Ob du durch die Stadt radelst, einen Winterspaziergang machst oder auf die Piste gehst – unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie zuverlässig funktionieren, wenn die Temperaturen sinken.

Funktionalität steht dabei immer an erster Stelle. Deshalb werden all unsere Produkte umfassend entwickelt, getestet und weiterentwickelt, bevor sie Teil der Polarex-Kollektion werden. So kannst du dich darauf verlassen, dass unsere Produkte dich warm, trocken und komfortabel halten, auch wenn die Temperaturen stark fallen.

Bei Produkten, für die du eine Größe auswählen musst, findest du eine Größentabelle mit den genauen Maßen. Kommst du nicht ganz zurecht? Sende uns gerne eine Nachricht mit deiner Körpergröße, deinem Gewicht oder anderen relevanten Maßen, je nach Produkt. Wir helfen dir gerne bei der Wahl der richtigen Größe.

Ja. Bei unseren beheizbaren Handschuhen und Jacken erhalten Sie ein Komplettpaket, sodass Sie sofort einsatzbereit sind. Sie erhalten Ihre Bestellung in einer luxuriösen Polarex-Box, inklusive Batterien, Ladegerät und allem weiteren Zubehör.

Schicken Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellen Sie an einem Werktag vor 22:59 Uhr (MEZ)? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und von unserem niederländischen Lager aus versandt.

Innerhalb der Niederlande, Belgiens und Luxemburgs wird Ihre Bestellung in den meisten Fällen am nächsten Werktag zugestellt. Für andere europäische Länder liegt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel zwischen 2 und 3 Werktagen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Innerhalb Europas versenden wir Bestellungen ab 70 € kostenlos. Für Bestellungen unter 70 € betragen die Versandkosten 6,95 €.

Die genauen Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs immer deutlich angezeigt, sodass Sie vorab genau wissen, woran Sie sind.

Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union. Darüber hinaus ist der Versand in Länder außerhalb der EU, wie das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen, ebenfalls möglich.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und/oder Zollgebühren von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Polarex.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung vom Zeitpunkt des Versands bis zur Zustellung verfolgen.

Haben Sie keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Ist Ihre Bestellung verzögert oder scheint Ihr Paket verloren gegangen zu sein? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und finden für Sie heraus, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Sollte sich herausstellen, dass Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gegangen ist, werden wir gemeinsam für eine passende Lösung sorgen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Innerhalb dieses Zeitraums müssen Sie die Rücksendung anmelden und das Paket zurückschicken.

Das Produkt muss sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, wobei alle Originaletiketten, Zubehörteile und Schutzmaterialien intakt sein müssen.

Du kannst deine Rücksendung einfach über unser Online-Retourenportal anmelden. Auf unserer Seite Umtausch & Rücksendung findest du alle Informationen zum Rückgabeprozess und kannst deine Rücksendung direkt anmelden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden.

Die genauen Kosten hängen vom Versandland und dem gewählten Versanddienstleister ab. Die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Tarife werden Ihnen automatisch in unserem Retourenportal angezeigt.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Kaufbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ja, das ist möglich! Über unser Retourenportal kannst du dich für ein Shop-Guthaben entscheiden. Damit kannst du ganz einfach selbst eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt bestellen.

Wenn du dich für ein Shop-Guthaben entscheidest, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Ja, auch beheizbare Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Das Produkt muss neu und unbenutzt sein, inklusive aller mitgelieferten Zubehörteile, Batterien, Ladegeräte und Originaletiketten. Ist das Produkt mit einem Sicherheits- oder Retourenetikett versehen? Dann muss dieses Etikett intakt und angebracht bleiben.

Beachte immer das Pflegeetikett an der Innenseite des Produkts. Hier findest du die spezifischen Waschanweisungen für dein Polarex-Produkt.

Schließe vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und Klettverschlüsse und verwende vorzugsweise ein Feinwaschmittel. Vermeide Weichspüler, da dieser die technischen Eigenschaften der Materialien beeinträchtigen kann.

Besitzt du ein beheizbares Polarex-Produkt? Entferne dann immer zuerst die Batterien, bevor du das Produkt wäschst.

Wir empfehlen, Polarex-Kleidung an der Luft zu trocknen. Hohe Temperaturen im Wäschetrockner können technische Materialien, Beschichtungen und andere funktionelle Eigenschaften des Produkts beeinträchtigen.

Überprüfen Sie zur Sicherheit immer das Pflegeetikett des jeweiligen Produkts. Dort ist angegeben, welche Trocknungsmethode geeignet ist.

Um die wasserabweisenden Eigenschaften so lange wie möglich zu erhalten, ist es wichtig, Ihre Polarex-Kleidung richtig zu waschen. Verwenden Sie ein Feinwaschmittel und vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die wasserabweisende Wirkung beeinträchtigen kann.

Merken Sie nach einiger Zeit, dass Wasser nicht mehr so gut vom Außenstoff abperlt? Dann können Sie die wasserabweisende Schicht mit einem Imprägniermittel nachbehandeln, das für technische Outdoor-Kleidung geeignet ist.

Befolgen Sie dabei immer die Pflegehinweise auf dem Waschetikett des Produkts.

Entfernen Sie vor dem Waschen immer die Batterien und schließen Sie die Anschlüsse sowie eventuelle Reißverschlüsse sorgfältig. Befolgen Sie anschließend die Waschanleitung auf dem Pflegeetikett des jeweiligen Produkts.

Lassen Sie beheizbare Produkte immer vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie die Batterien wieder anschließen. Verwenden Sie keinen Trockner und stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse vollständig trocken sind, bevor Sie das Produkt erneut verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Polarex-Kleidung vollständig sauber und trocken ist, bevor Sie sie für längere Zeit lagern. Bewahren Sie die Kleidung an einem trockenen, gut belüfteten Ort auf und vermeiden Sie längere Einwirkung von Feuchtigkeit, Hitze und direktem Sonnenlicht.

Haben Sie ein beheizbares Produkt? Entfernen Sie dann die Akkus, bevor Sie das Produkt für längere Zeit lagern, und bewahren Sie diese separat an einem trockenen Ort auf.