Bij Polarex ontwikkelen we geen producten alleen omdat ze er goed uitzien. Ieder product begint met dezelfde vraag: welk probleem lossen we op? Pas wanneer een ontwerp mensen écht helpt om warm, droog en comfortabel te blijven, brengen we het op de markt. Zo combineren we functionaliteit, comfort en design in producten die niet alleen mooi zijn, maar ook presteren wanneer het er echt toe doet.

Voordat een product onderdeel wordt van de Polarex-collectie, doorloopt het een uitgebreid ontwikkel- en testproces. Niet alleen binnen ons eigen team, maar ook door onze Field Testers die de producten gebruiken tijdens echte winterse omstandigheden. Pas wanneer een product voldoet aan onze eisen op het gebied van warmte, comfort, duurzaamheid en functionaliteit, brengen we het op de markt.

Elk product is ontwikkeld om een specifiek winterprobleem op te lossen. Zo zijn onze verwarmde handschoenen getest tot -25 °C, hebben onze nekwarmers een extra lange pasvorm en dikke fleecevoering voor maximale bescherming, zijn onze mutsen voorzien van een zachte fleecevoering én een waterdichte binnenlaag, en lijken onze verwarmde winterjassen op het eerste gezicht een premium winterjas, terwijl de verborgen verwarming extra warmte biedt zodra de omstandigheden daarom vragen.

Dat is waar Polarex voor staat. Geen standaard winterproducten die je overal tegenkomt, maar doordacht ontwikkelde producten die écht verschil maken. Alles met één doel: jou warm, droog en comfortabel houden, zodat je zorgeloos van de winter kunt genieten.

Ja. Onze producten zijn ontwikkeld om je warm, droog en comfortabel te houden tijdens zowel dagelijkse winterdagen als extreme winterse omstandigheden. Of je nu door de stad fietst, een winterwandeling maakt of de piste op gaat, onze producten zijn ontworpen om betrouwbaar te presteren wanneer de temperatuur daalt.

Functionaliteit staat daarbij altijd voorop. Daarom worden al onze producten uitgebreid ontwikkeld, getest en doorontwikkeld voordat ze onderdeel worden van de Polarex-collectie. Zo kun je erop vertrouwen dat onze producten je warm, droog en comfortabel houden, ook wanneer de temperatuur flink daalt.

Bij producten waarvoor je een maat moet kiezen, vind je een maattabel met de exacte afmetingen. Kom je er niet helemaal uit? Stuur ons gerust een bericht met je lengte, gewicht of andere relevante afmetingen, afhankelijk van het product. We helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.

Ja. Bij onze verwarmde handschoenen en verwarmde jassen ontvang je een compleet pakket, zodat je direct klaar bent voor gebruik. Je ontvangt je bestelling in een luxe Polarex-doos, inclusief batterijen, oplader en alle overige benodigdheden.

Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier. We reageren doorgaans binnen 2 werkdagen en helpen je graag verder.

Bestel je op een werkdag vóór 22:59 uur (CET)? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en verzonden vanuit ons Nederlandse magazijn.

Binnen Nederland, België en Luxemburg wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd. Voor andere Europese landen ligt de verwachte levertijd meestal tussen de 2 en 3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Binnen Europa verzenden we bestellingen vanaf €70 gratis. Voor bestellingen onder €70 bedragen de verzendkosten €6,95.

De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent.

We verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Daarnaast is verzending naar landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, ook mogelijk.

Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw en/of inklaringskosten in rekening worden gebracht door de lokale autoriteiten. Deze eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de ontvanger en vallen buiten Polarex.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid ook even je spam- of ongewenste e-mailmap.

Is je bestelling vertraagd of lijkt je pakket kwijtgeraakt? Neem dan contact met ons op. Wij nemen contact op met de vervoerder en zoeken voor je uit waar je bestelling is.

Mocht blijken dat je pakket tijdens de verzending verloren is gegaan, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Binnen deze periode moet je de retour aanmelden én terugsturen.

Het product moet in nieuwe, ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels, accessoires en beschermende materialen intact.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal. Op onze pagina Ruilen & Retourneren vind je alle informatie over het retourproces en kun je direct je retour aanmelden.

De retourkosten zijn voor eigen rekening wanneer je kiest voor terugbetaling.

De exacte kosten zijn afhankelijk van het land van verzending en de gekozen vervoerder. Je ziet de beschikbare verzendopties en bijbehorende tarieven automatisch in ons retourportaal.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, dat kan! Via ons retourportaal kun je kiezen voor winkeltegoed. Hiermee kun je eenvoudig zelf een andere maat, kleur of een ander product bestellen.

Wanneer je kiest voor winkeltegoed, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.

Ja, ook verwarmde producten kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Het product moet nieuw en ongebruikt zijn, inclusief alle meegeleverde accessoires, batterijen, opladers en originele labels. Is het product voorzien van een beveiligings- of retourlabel? Dan moet dit label intact en bevestigd blijven.

Volg altijd het waslabel aan de binnenzijde van het product. Hierop vind je de specifieke wasvoorschriften voor jouw Polarex-product.

Sluit vóór het wassen alle ritsen en klittenbandsluitingen en gebruik bij voorkeur een mild wasmiddel. Vermijd wasverzachter, omdat dit de technische eigenschappen van de materialen kan aantasten.

Heb je een verwarmd Polarex-product? Verwijder dan altijd eerst de batterijen voordat je het product wast.

We raden aan om Polarex-kleding aan de lucht te laten drogen. Hoge temperaturen in een droger kunnen technische materialen, coatings en andere functionele eigenschappen van het product aantasten.

Controleer voor de zekerheid altijd het waslabel van het specifieke product. Hierop staat aangegeven welke droogmethode geschikt is.

Om de waterafstotende eigenschappen zo lang mogelijk te behouden, is het belangrijk om je Polarex-kleding op de juiste manier te wassen. Gebruik een mild wasmiddel en vermijd wasverzachter, omdat dit de waterafstotende werking kan aantasten.

Merk je na verloop van tijd dat water minder goed van de buitenstof afparelt? Dan kun je de waterafstotende laag opnieuw behandelen met een impregneermiddel dat geschikt is voor technische buitenkleding.

Volg daarbij altijd de onderhoudsinstructies op het waslabel van het product.

Verwijder vóór het wassen altijd de batterijen en sluit de aansluitingen en eventuele ritsen goed af. Volg vervolgens de wasinstructies op het waslabel van het specifieke product.

Laat verwarmde producten altijd volledig aan de lucht drogen voordat je de batterijen weer aansluit. Gebruik geen droger en zorg ervoor dat de aansluitingen volledig droog zijn voordat je het product opnieuw gebruikt.

Zorg ervoor dat je Polarex-kleding volledig schoon en droog is voordat je deze voor langere tijd opbergt. Bewaar de kleding op een droge, goed geventileerde plek en vermijd langdurige blootstelling aan vocht, warmte en direct zonlicht.

Heb je een verwarmd product? Verwijder dan de batterijen voordat je het product voor langere tijd opbergt en bewaar deze apart op een droge plek.